Nærværende udgør forretningsbetingelser (’’Betingelserne’’) for levering af forløb og coaching (’Ydelsen’’) mellem Kristine Lindhardt Coaching ApS, CVR-nr. 43535390 (’’Coachen’’) og Kunden.
1.1. Disse betingelser vedrører levering af Ydelser fra Coachen til Kunden. Betingelserne træder i kraft ved Kundens bestilling af ydelser fra Coachen.
1.2. Kunden har 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg og aftaler indgået uden for forretningsstedet. For tjenesteydelser bortfalder fortrydelsesretten, når Ydelsen er fuldt udført, hvis leveringen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed ophører ved fuld levering, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 2. skriv
1.3. For events og workshops med på forhånd fastlagt dato eller bestemt periode gælder, at der ikke er fortrydelsesret, jf. § 18, stk. 2, nr. 12. Denne undtagelse gælder ikke for almindelige coachingforløb uden fast dato.
1.4. Ændringer af og tillæg til betingelserne er kun gældende, hvis Parterne har aftalt dem skriftligt.
2.1. Coachen leverer bl.a. 1:1forløb (online/fysisk), mentorforløb (online/fysisk efter aftale), parcoaching, stresscoaching samt terapisessioner (fx sexologydelser). Eventuelle workshops, events og gruppeforløb fremgår af tilbud/ordrebekræftelse.
2.2. Omfanget, arten og det specifikke indhold af de aftalte Ydelser aftales skriftligt mellem Parterne. Der kan være tale om fjernsalg, hvorefter Coachen efterlever forbrugerlovgivningen.
2.3. Tilbud er gældende i 14 dage, hvorefter de bortfalder uden yderligere varsel.
2.4. Ved onlinebooking fremgår det klart ved bestillingsknappen, at bestillingen medfører betalingsforpligtelse (‘Bestil med betalingsforpligtelse’). Umiddelbart før bestilling oplyses centrale vilkår, herunder Coachens virksomhed, ydelsernes væsentlige egenskaber, totalpris inkl. moms, fortrydelsesret og løbetid.
2.5. Ved aftaleindgåelse accepterer Kunden, at Coachen efter hver session kan fremsende e-mails med korte opsummeringer og relevante noter fra sessionen med henblik på at levere det bedst mulige forløb. E-mails kan indeholde anbefalinger, øvelser og opfølgning. Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med Coachens privatlivspolitik.
3.1. Prisen for Ydelserne er skræddersyede og aftales konkret med Kunden. Alle priser er angivet inkl. moms.
3.2. Hvis det er påkrævet for løsning af en opgave, forbeholder Coachen sig retten til at fakturere for kørsel. Sådanne eventuelle kørselsudgifter aftales dog særskilt med Kunden forinden og afregnes efter de gældende statslige satser, medmindre andet er aftalt skriftligt.
3.3. Betaling for Ydelsen er netto 8 dage fra aftaleindgåelse, og senest før opstart.
3.4. Ved forsinket betaling påløber morarente efter rentelovens referencesats + 8 %-point p.a. fra forfaldsdagen. Der kan opkræves rykkergebyr på højst 100 kr. pr. rykker, højst 3 rykkere, med mindst 10 dages mellemrum, når det er rimeligt begrundet.
3.5. Øvrige betalingsbetingelser fremgår af den fremsendte faktura, herunder vilkår for forsinket betaling og renter.
4.1. Coachen leverer Ydelser senest til den tid eller i tilfælde af løbende levering af ydelser, på de med rette person og alle Kunden aftalte tidspunkter, der fremgår af Coachens ordrebekræftelse eller øvrig korrespondance.
4.2. Kunden skal meddele eventuelle bekymringer eller utilfredshed med Ydelsen hurtigst muligt efter en afholdt session. Hvis Kunden mener, at Ydelsen ikke lever op til det aftalte, skal dette meddeles skriftligt til Coachen uden unødig forsinkelse.5.1. Kunden skal foretage rettidig betaling i henhold til betingelserne i pkt. 3.
5.2. Kunden må ikke videregive, dele eller på anden måde gøre Coachens Ydelser, herunder men ikke begrænset til noter, testresultater og lignende leveret materiale, jf. pkt. 10.2., tilgængeligt for tredjepart uden Coachens forudgående skriftlige samtykke, medmindre Ydelsen er tiltænkt og/eller aftalt til deling. Dette gælder uanset om videregivelsen sker vederlagsfrit eller mod betaling.
6.1. Hvis Kunden ønsker at aflyse eller ændre en aftalt session, skal dette ske senest 24 timer før sessionens start. Ved senere aflysning eller udeblivelse forbeholder Coachen sig retten til at opkræve fuld betaling for den pågældende session.
6.2. Ønskede ændringer til Ydelsen kan bevirke ændring i prisen, hvilket Kunden ved nærværende Betingelser accepterer.
6.3. Hvis Coachen aflyser en planlagt session, uanset tidspunkt, skal Coachen tilbyde en ny session på et tidspunkt, der så vidt muligt passer Kunden. Coachen bestræber sig på at finde en ny tid hurtigst muligt. Hvis en ny session ikke kan tilbydes inden for rimelig tid, kan Kunden vælge at få refunderet eventuelt forudbetalt beløb for den pågældende session.
6.4. Hvis Kunden har anmodet om påbegyndelse af Ydelsen inden fortrydelsesfristen, og efterfølgende fortryder, betales rimelige omkostninger for den del, der allerede er leveret.
6.5. For events og workshops, hvor dato eller bestemt periode er fastlagt ved aftalens indgåelse, gælder der ingen fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12. Denne undtagelse gælder ikke for almindelige coachingforløb uden på forhånd fastlagt dato. Afbud for sådanne events/workshops følger i øvrigt reglerne i pkt. 6.1.
7.1. Hvis Kunden gentagne gange undlader at deltage i aftalte sessioner uden at give besked, kan Coachen opsige Betingelserne med et skriftligt varsel på 30 dage. I sådanne tilfælde vil Kunden ikke blive opkrævet for fremtidige ydelser, men allerede leverede ydelser forbliver betalingspligtige.
7.2. Hvis Coachen væsentligt misligholder sine forpligtelser, f.eks. ved gentagne gange at aflyse sessioner uden at tilbyde en ny tid eller ved ikke at levere den aftalte ydelse, har Kunden ret til at ophæve Betingelserne. Kunden skal i så fald skriftligt meddele Coachen, at der ønskes en løsning inden for en frist på 14 dage. Hvis Coachen ikke afhjælper misligholdelsen inden fristen, kan Kunden kræve tilbagebetaling for ikke-leverede ydelser.8.1. Hvis Kunden er utilfreds med en coachingydelse eller mener, at Ydelsen ikke lever op til det aftalte, skal dette meddeles skriftligt til Coachen. Reklamationen skal være tilstrækkeligt detaljeret og indeholde en beskrivelse af, hvordan Kunden mener, at Ydelsen afviger fra det aftalte formål eller niveau.
8.2. Coaching er en proces med individuelt varierende udbytte. Mangler vurderes ikke alene ud fra Kundens oplevede resultater, men ud fra om Ydelsen er leveret fagligt forsvarligt i overensstemmelse med god coachingpraksis, det forventede faglige niveau og de aftalte rammer. Denne bestemmelse indskrænker ikke Kundens ufravigelige rettigheder efter forbrugerlovgivningen.
8.3. Hvis Kunden reklamerer over en coachingydelse, vil Coachen forsøge at afhjælpe eventuelle mangler. Hvis afhjælpning ikke er mulig, har Kunden ret til en forholdsmæssig refundering.
8.4. Coachen bestræber sig på at levere ydelser af høj kvalitet uden fejl eller mangler. Opstår der uventede fejl, vil Coachen inden for rimelig tid arbejde på en løsning i dialog med Kunden for at imødekomme dennes behov.
9.1. Coachen er ansvarlig for mangler ved ydelserne i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler. Hvis en ydelse ikke lever op til det aftalte, vil Coachen bestræbe sig på at rette op på fejlen eller tilbyde en passende kompensation. Coachen kan dog ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
9.2. Coachen er ikke ansvarlig for fejl eller mangler, der skyldes Kundens forhold, herunder Kundens fordringshavermora, manglende levering af nødvendige oplysninger, manglende samarbejde, forsinkelser fra Kundens side eller anvendelse af uegnede materialer, systemer eller tredjepartsdata, Kundens efterfølgende anvendelse af Ydelsen samt de i pkt. 5. nævnte forhold vedrørende Kundens forpligtelser.
9.3. Coachen garanterer ikke specifikke resultater eller udviklingsmæssige fremskridt som følge af de leverede coachingydelser. Kundens udbytte af coaching afhænger af en række faktorer, herunder Kundens egen indsats, engagement, evne til at anvende de lærte teknikker samt eksterne omstændigheder uden for Coachens kontrol, jf. også pkt. 8.2.
9.4. I tilfælde af force majeure, der forhindrer levering af ydelser, kan Betingelserne midlertidigt suspenderes eller ophæves. Kunden vil i så fald blive tilbudt en ny session eller refunderet for ikke-leverede ydelser.
10.1. Den fulde ejendomsret til alle immaterielle rettigheder, der opstår i forbindelse med Coachens udførelse af Ydelser, tilhører som udgangspunkt Coachen, dog med en til Kunden tildelt brugsret, jf. pkt. 10.3.
10.2. Coachen har ejendomsretten og alle immaterielle rettigheder til det med Ydelsen forbundne materiale og indhold, medmindre andet er aftalt. Se dog nedenfor for Kundens brugsret.
10.3. Kunden tildeles en tidsubegrænset, ikkeeksklusiv, ikkeoverdragelig licens til personligt brug af leveret materiale (noter, redskaber, læringsplaner m.v.). Materialet må ikke videregives, offentliggøres eller anvendes kommercielt uden Coachens skriftlige samtykke.
11.1. Kunden må ikke viderebringe eller bruge eller sætte andre i stand til at bruge Coachens materiale, interne dokumenter eller andet, der tilhører Coachen i henhold til pkt. 10.
11.2. Kunden må ikke på utilbørlig vis skaffe sig eller forsøge at skaffe sig kendskab til eller adgang til Coachens fortrolige oplysninger som beskrevet i pkt. 11.1. Kunden skal omgås og opbevare oplysningerne forsvarligt for at undgå, at de utilsigtet kommer til andres kundskab.
11.3. Coachen kan bruge anonymiserede beskrivelser af coachingforløb til faglig udvikling og markedsføring, men kun med Kundens skriftlige samtykke.
12.1. Coachen er dataansvarlig for Kundens oplysninger. Coachen behandler personoplysninger under iagttagelse af databeskyttelsesforordningen og -loven. Oplysninger om Kundens navn, adresse, e-mail, telefonnummer benyttes alene for at opfylde aftalen med Kunden.
12.2. Coachen efterlever den registreredes rettigheder (Kundens), herunder ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse, dataportabilitet, klage og ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatisk behandling, herunder profilering.
12.3. Coachen opbevarer oplysningerne så længe, det er nødvendigt for det formål, hvortil oplysningerne behandles. Coachen hverken videregiver, sælger eller på anden måde overdrager oplysninger til tredjemand, medmindre Kunden har givet accept til dette.
12.4. Ønsker Kunden oplysninger om, hvilke data der bliver behandlet, at få data slettet eller korrigeret, kan Kunden kontakte Coachen.
12.5. Læs mere om Coachens behandling af personoplysninger i dennes privatlivspolitik.
13.1. Tvister kan anlægges ved forbrugerens hjemting. Dansk ret finder anvendelse.
13.2. Nærværende Betingelser er gældende i enhver eventuel tvist mellem Parterne.
13.3. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister gennem forhandling og i mindelighed.
Betingelserne er senest opdateret den 18. marts 2026.
Betingelserne er udarbejdet af Skafsgaard Law ApS.
© 2026 Kristine Lindhardt Coaching ApS, CVR-nr. 43535390
