1.1. Disse forretningsbetingelser (Herefter ’’Betingelserne’’) gælder for alle B2B tilbud og aftaler om Kristine Lindhardt Coaching ApS, CVR-nr. 43535390 (Her er ’’Coachen’’) og udgør sammen med Coachens ordrebekræftelser via e-mail, det samlede aftalegrundlag om Coachens udførelse af coachingydelser til Kunden (”Aftalegrundlaget”) med de til enhver tid gældende vilkår og betingelser, dog med forbehold for eventuelle ændringer og/eller rettelser hertil.
1.2. Betingelserne accepteres ved Kundens skriftlige accept af tilbud/ordrebekræftelse, ved vedhæftning i tilbud og ved link i forbindelse med online-booking.
1.3. Ændringer af og tillæg til Aftalegrundlaget er kun gældende, hvis Parterne har aftalt dem skriftligt.
2.1. Coachen kan bl.a. levere følgende ydelser: 1:1-forløb (online/fysisk), mentorforløb, parcoaching, stresscoaching samt terapisessioner. Ydelserne kan bestå af enkeltstående sessioner, forløb og/eller workshops/events. Omfanget, arten og det specifikke indhold af de aftalte Ydelser aftales skriftligt mellem Parterne og kan fremgå af eventuelle ordrebekræftelser eller specifikationer.
2.2. Coachingydelserne har til formål at understøtte Kundens udvikling og trivsel. De udføres med faglig omhu og i overensstemmelse med gældende branchesædvaner og god coachingpraksis.
2.3. Tilbud er bindende i 14 dage fra datering, medmindre andet fremgår.
2.4. Ved aftaleindgåelse accepterer Kunden, at Coachen efter hver session kan fremsende e-mails med korte opsummeringer og relevante noter fra sessionen med henblik på at levere det bedst mulige forløb. E-mails kan indeholde anbefalinger, øvelser og opfølgning. Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med Coachens privatlivspolitik.
3.1. Prisen for Ydelserne er skræddersyede og aftales konkret med Kunden.
3.2. Hvis det er påkrævet for løsning af en opgave, forbeholder Coachen sig retten til at fakturere for kørsel. Sådanne eventuelle kørselsudgifter aftales dog særskilt med Kunden forinden og afregnes efter de gældende statslige satser, medmindre andet er aftalt skriftligt.
3.3. Medmindre andet er aftalt, faktureres forløb, workshops og events forud ved aftaleindgåelse med betalingsfrist 8 dage netto. Levering påbegyndes først ved modtaget betaling.
3.4. Hvis Kunden undlader at betale en faktura rettidigt, har Coachen ret til gebyr på kr. 300,00 samt morarente af det forfaldne beløb i henhold til rentelovens bestemmelser. Morarenten udgør Danmarks Nationalbanks officielle udlånsrente med et tillæg på 8 procentpoint og beregnes fra forfaldstidspunktet, indtil betaling sker.
3.5. Hvis Kunden undlader at betale en forfalden faktura for coachingydelser senest 14 dage efter at have modtaget skriftligt påkrav om betaling fra Coachen, har Coachen ret til at: (i) ophæve leveringen af de Ydelser, som forsinkelsen vedrører, (ii) ophæve leveringen af Ydelser, som endnu ikke er leveret til Kunden, eller kræve forudbetaling herfor, og/eller (iii) gøre andre obligationsretlige misligholdelsesbeføjelser gældende.
4.1. Coachen leverer Ydelser senest til den tid eller i tilfælde af løbende levering af ydelser, på de med rette person og alle Kunden aftalte tidspunkter, der fremgår af Coachens ordrebekræftelse eller øvrig korrespondance.
4.2. Kunden skal meddele eventuelle bekymringer eller utilfredshed med Ydelsen hurtigst muligt efter en afholdt session. Hvis Kunden mener, at Ydelsen ikke lever op til det aftalte, skal dette meddeles skriftligt til Coachen uden unødig forsinkelse. Kunden kan ikke senere gøre krav gældende vedrørende forhold, som burde være eller ikke er blevet påpeget umiddelbart efter sessionens, leveringens, afholdelse.
5.1. I det enkelte kontraktforhold mellem Kunden og Coachen finder de i nærværende Aftale fastsatte vilkår anvendelse, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt skriftligt mellem parterne.
5.2. Kunden er forpligtet til at sikre de nødvendige foranstaltninger og rammebetingelser for Coachens levering af Ydelser, herunder at assistere Coachen, stille relevante oplysninger, systemadgang og eventuelt nødvendigt personale til rådighed. Kunden bærer alene risikoen for eventuelle forsinkelser, aflysninger, systemnedbrud eller andre hindringer uden for Coachens kontrol, som måtte påvirke levering af Ydelsen.
5.3. Såfremt Kunden ikke opfylder sine kontraktuelle forpligtelser, er Coachen berettiget til at aflyse, udskyde eller undlade at afholde planlagte aktiviteter, herunder coaching, rådgivning eller lignende, uden ansvar for Coachen.
5.4. Hvis Coachen forhindres i at opfylde sine kontraktuelle forpligtelser som følge af Kundens forhold, uanset art og karakter, misligholdelse eller manglende overholdelse af aftalte vilkår, er Coachen fortsat berettiget til fuld betaling for de aftalte Ydelser, herunder prisen anført i pkt. 3.1., gebyrer eller anden form for aftalt vederlag.
5.5. Kunden må ikke videregive, dele eller på anden måde gøre Coachens Ydelser, herunder men ikke begrænset til noter, testresultater, workshopmateriale og lignende leveret materiale, jf. pkt. 10.2., tilgængeligt for tredjepart uden Coachens forudgående skriftlige samtykke, medmindre Ydelsen er tiltænkt og/eller aftalt til deling. Dette gælder uanset om videregivelsen sker vederlagsfrit eller mod betaling. Overtrædelse af denne bestemmelse betragtes som væsentlig misligholdelse af Aftalen og kan medføre ophævelse af samarbejdet samt eventuelt fremsættelse af krav om erstatning for værdien af det uberettiget delte materiale.
6.1. Aftalen træder i kraft ved underskrift og løber, indtil coachingforløbet er afsluttet. Aftalen kan således ikke opsiges forinden afslutningen af coachingforløbet.
6.2. Afbud skal ske skriftligt senest 3 arbejdsdage før aftalt tid. Ved senere afbud/udeblivelse opkræves fuld betaling for sessionen. For workshops/events gælder den særskilte afbudspolitik fremsendt af Coachen.
6.3. Hvis Kunden melder afbud senere end 3 arbejdsdage før den aftalte tid eller udebliver fra en session, opkræves fuld betaling for den pågældende session, medmindre andet er aftalt skriftligt mellem Parterne.
6.4. Såfremt Coachen aflyser en session, uanset tidspunkt forud for den planlagte session, er Coachen berettiget til at tilbyde en ny session. Coachen skal bestræbe sig på at planlægge en erstatningssession hurtigst muligt.
6.5. Ændringer i coachingforløbet, herunder justeringer af sessionernes antal, tidsplan eller indhold, skal aftales særskilt og skriftligt mellem Parterne. Coachen forbeholder sig retten til at fakturere yderligere ved ændringsanmodninger, hvis de ikke er forenelige med den oprindelige aftale eller tidsplan.
6.6. Ændringer i coachingforløbet kan bevirke ændring i prisen, hvilket Kunden ved nærværende Aftale accepterer.
6.7. Aftaler om levering af Ydelser er bindende og kan ikke fortrydes af Kunden, da Aftalen indgås mellem erhvervsdrivende (B2B). Der gælder ingen fortrydelsesret, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt skriftligt mellem Parterne. Kunden er således forpligtet til at betale for de aftalte Ydelser i henhold til Aftalen, uanset om Kunden vælger at gøre brug af Ydelsen eller ej.
7.1. En Part anses for at have misligholdt Aftalen, hvis denne ikke opfylder sine forpligtelser i henhold til Aftalen. Hvis Kunden væsentligt misligholder sine forpligtelser, herunder men ikke begrænset til manglende betaling af fakturaer i henhold til pkt. 3., uberetiget deling, jf. pkt. 5.5., uretmæssig brug, kopiering eller deling af Coachens Ydelser i strid med pkt. 10 om immaterielle rettigheder, brud på fortrolighedsforpligtelserne i pkt. 11, manglende samarbejde, der gør det umuligt for Coachen at levere Ydelsen som aftalt, eller anvendelse af Ydelser i strid med gældende lovgivning eller tredjepartsrettigheder, er Coachen berettiget til at ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning, suspendere Ydelsen, indtil misligholdelsen er afhjulpet, opkræve betaling for allerede leverede Ydelser samt eventuelle yderligere omkostninger forårsaget af misligholdelsen og gøre erstatningskrav gældende for tab, som Coachen lider som følge af misligholdelsen.
7.2. Hvis Coachen misligholder sine forpligtelser væsentligt, skal Kunden give Coachen en skriftlig påmindelse med en frist på 14 dage til at afhjælpe forholdet. Hvis afhjælpning ikke sker inden fristens udløb, har Kunden ret til at ophæve Aftalen for den del af Ydelsen, der er misligholdt.
7.3. Ingen af Parterne er ansvarlige for misligholdelse, hvis denne skyldes force majeure, jf. pkt. 9.7.-9.8.
8.1. Hvis Kunden er utilfreds med en coachingydelse eller mener, at Ydelsen ikke lever op til det aftalte, skal dette meddeles skriftligt til Coachen uden unødig forsinkelse og senest 5 arbejdsdage efter den pågældende session.
8.2. Reklamationen skal være tilstrækkeligt detaljeret og indeholde en beskrivelse af, hvordan Kunden mener, at Ydelsen afviger fra det aftalte formål eller niveau. Da coaching er en subjektiv proces, kan mangler ikke vurderes alene ud fra Kundens opfattelse af resultaterne, men i forhold til om Ydelsen er udført i overensstemmelse med god coachingpraksis og de aftalte rammer.
8.3. Hvis Kunden undlader at reklamere inden for fristen i pkt. 8.1., fortaber Kunden retten til at gøre krav gældende i relation til den pågældende session eller forløbet som helhed, hvis sidstnævnte udgør indsigelsens grundlag. Kunden kan ikke påberåbe sig mangler, der skyldes Kundens egne forhold, jf. også pkt. 5.
8.4. Coachen vil i tilfælde af en berettiget reklamation eller eget valg enten tilbyde en erstatningssession, justere coachingtilgangen eller vejlede Kunden om, hvordan eventuelle udfordringer kan håndteres fremadrettet. Afhjælpning kan dog ikke kræves, hvis utilfredsheden skyldes Kundens egne forhold, herunder manglende engagement, manglende implementering af lærte metoder eller urealistiske forventninger til coachingprocessen.
8.5. Hvis afhjælpning eller omlevering ikke er mulig, eller hvis Coachen eller en konkret vurdering skønner, at en sådan indsats er uforholdsmæssigt byrdefuld, kan Coachen tilbyde et forholdsmæssigt afslag i prisen, men Kunden har ikke krav på yderligere erstatning eller kompensation.
8.6. Hvis Kunden ikke har reklameret over for Coachen inden for 1 måneder efter levering, kan Kunden ikke senere gøre manglen gældende.
8.7. Coachen bestræber sig på at levere ydelser af høj kvalitet uden fejl eller mangler. Opstår der uventede fejl, vil Coachen inden for rimelig tid arbejde på en løsning i dialog med Kunden for at imødekomme dennes behov.
9.1. Hver Part er ansvarlig for egne handlinger og undladelser efter gældende ret med de begrænsninger, der følger af Aftalen.
9.2. Coachens ansvar for mangler, forsinkelser eller andre forhold kan aldrig overstige fakturabeløbet ekskl. moms for den specifikke ydelse, der danner grundlag for det rejste krav.
9.3. Coachen er ikke ansvarlig for fejl, mangler eller skader, der måtte opstå som følge af Kundens anvendelse af materiale leveret som en del af Ydelsen. Coachen kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder men ikke begrænset til avancetab, tidstab, driftstab, tab af data, tab af goodwill, tab af forventede besparelser eller andre former for konsekvenstab.
9.4. Coachen er ikke ansvarlig for fejl eller mangler, der skyldes Kundens forhold, herunder Kundens fordringshavermora, manglende levering af nødvendige oplysninger, manglende samarbejde, forsinkelser fra Kundens side eller anvendelse af uegnede materialer, systemer eller tredjepartsdata, Kundens efterfølgende anvendelse af Ydelsen samt de i pkt. 5. nævnte forhold vedrørende Kundens forpligtelser.
9.5. Coachen kan ikke holdes ansvarlig for ydelser leveret af tredjepartsleverandører, medmindre tredjepartsleverandøren har væsentligt misligholdt sine forpligtelser, og dette har en direkte og afgørende betydning for Coachens levering af sine ydelser. Coachen vil dog bestræbe sig på at afhjælpe eventuelle udfordringer, der måtte opstå som følge heraf.
9.6. Coachen garanterer ikke specifikke resultater eller udviklingsmæssige fremskridt som følge af de leverede coachingydelser. Kundens udbytte af coaching afhænger af en række faktorer, herunder Kundens egen indsats, engagement, evne til at anvende de lærte teknikker samt eksterne omstændigheder uden for Coachens kontrol.
9.7. Coachen kan aldrig hæfte for eller blive holdt ansvarlig for begivenheder, som har karakter af force majeure. Ansvarsfriheden består, så længe force majeure-situationen består.
9.8. Som force majeure anses forhold, der er uden for Coachens kontrol, og som Coachen ikke burde have forudset ved Aftalens indgåelse. Ikke-udtømmende eksempler på force majeure omfatter, men er ikke begrænset til, usædvanlige naturforhold, krig, terror, brand, oversvømmelse, hærværk, hackerangreb på elektroniske systemer, IT-svigt, server- og domænesvigt, oprør, valutarestriktioner, beslaglæggelse og arbejdsstridigheder m.v.
10.1. Den fulde ejendomsret til alle immaterielle rettigheder, der opstår i forbindelse med Coachens udførelse af Ydelser, tilhører som udgangspunkt Coachen, dog med en til Kunden tildelt brugsret, jf. pkt. 10.3.
10.2. Coachen har ejendomsretten og alle immaterielle rettigheder til det med Ydelsen forbundne materiale og indhold, medmindre andet er aftalt. Se dog nedenfor for Kundens brugsret.
10.3. Kunden opnår en tidsubegrænset og eksklusiv brugsret til læringsplaner, coachingmateriale, herunder skriftigt, grafisk og visuelt indhold, samt eventuelle rapporter, der leveres som en del af coachingforløbet. Brugsretten giver Kunden adgang til at anvende materialet udelukkende til et personligt formål, herunder til Kundens, og personer som Kunden bringer i forløb hos Coachen, personlige udvikling og intern brug. Kunden må ikke kopiere, videregive eller anvende materialet kommercielt uden forudgående skriftlig aftale med Coachen.
10.4. Brugsretten omfatter alene de personer, som Coachen har i et coachingforløb, og giver ikke Kunden eller den specifikke person ret til selv eller via tredjepart at udvikle, ændre, tilpasse, videreudvikle, kopiere eller vedligeholde Ydelsen uden Coachens skriftlige samtykke. Kundens rettigheder er i denne henseende begrænset til de ufravigelige rettigheder, der følger af ophavsretslovens §§ 36 og 37.
11.1. Kunden må ikke viderebringe eller bruge eller sætte andre i stand til at bruge Coachens eventuelle erhvervshemmeligheder eller andre oplysninger uanset art, som ikke er offentligt tilgængelige.
11.2. Kunden må ikke på utilbørlig vis skaffe sig eller forsøge at skaffe sig kendskab til eller adgang til Coachens fortrolige oplysninger som beskrevet i pkt. 11.1. Kunden skal omgås og opbevare oplysningerne forsvarligt for at undgå, at de utilsigtet kommer til andres kundskab. Se i denne forbindelse pkt. 5.5. om uberettiget deling af materiale.
11.3. Parternes forpligtelser efter pkt. 11.1.-11.2. gælder under Parternes samarbejde og uden tidsbegrænsning efter samarbejdets ophør uanset årsagen til ophøret.
11.4. Coachen forbeholder sig retten til at anvende anonymiserede beskrivelser og eksempler fra coachingforløb i forbindelse med sin egen faglige udvikling og markedsføring, dog uden at videregive fortrolige oplysninger. Kunden informeres særskilt herom, hvis Coaching anvender dette – Coachen skal indhente samtykke fra Kunden i denne forbindelse.
12.1. Coachen er dataansvarlig for Kundens oplysninger. Coachen behandler personoplysninger under iagttagelse af databeskyttelsesforordningen og -loven. Oplysninger om Kundens navn, adresse, e-mail, telefonnummer, m.v. og eventuelt dennes ansattes oplysninger, benyttes alene for at opfylde Aftalen med Kunden og kommunikation.
12.2. Coachen opbevarer oplysningerne så længe, det er nødvendigt for det formål, hvortil oplysningerne behandles. Coachen hverken videregiver, sælger eller på anden måde overdrager oplysninger til tredjemand, medmindre Kunden har givet accept til dette.
12.3. Kunden opnår en tidsubegrænset og eksklusiv brugsret til læringsplaner, coachingmateriale, herunder skriftligt, grafisk og visuelt indhold, samt eventuelle rapporter, der leveres som en del af coachingforløbet. Brugsretten giver Kunden adgang til at anvende materialet udelukkende til et personligt formål, herunder til Kundens, og personer som Kunden bringer i forløb hos Coachen, personlige udvikling og intern brug. Kunden må ikke kopiere, videregive eller anvende materialet kommercielt uden forudgående skriftlig aftale med Coachen.
12.4. Ønsker Kunden oplysninger om, hvilke data der bliver behandlet, at få data slettet eller korrigeret, kan Kunden kontakte Coachen.
12.5. Læs mere om Coachens behandling af personoplysninger i dennes privatlivspolitik.
13.1. Samhandlen mellem Parterne er i alle henseender underlagt dansk ret.
13.2. Aftalen underskrives digitalt i to eksemplarer, hvor hver part modtager ét.
13.3. Nærværende Aftale er gældende i enhver eventuel tvist mellem Parterne.
13.4. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister gennem forhandling og i mindelighed. Såfremt en tvist ikke kan løses via forhandling inden for 30 dage, kan Parterne forsøge mediation. Kun hvis en løsning ikke opnås gennem mediation, kan sagen indbringes for de almindelige domstole, jf. pkt. 13.5. om værneting.
13.5. Værneting er Retten i Aalborg.
Betingelserne er senest opdateret den 18. marts 2026.
Betingelserne er udarbejdet af Skafsgaard Law ApS.
© 2026 Kristine Lindhardt Coaching ApS, CVR-nr. 43535390
